Política de envíos
Enviamos a todo el territorio argentino. Como operamos 100% online y no tenemos locales de atención al público, el envío a domicilio es la única modalidad de entrega.
1. Costo del envío
Actualmente el envío es sin cargo a todo el país, para cualquier producto: desde una tijera de poda hasta un generador de 80 kg. Si en algún momento el envío pasa a tener costo, lo vas a ver en el checkout, calculado según tu código postal y el peso del pedido, siempre antes de pagar.
2. Preparación y salida del pedido
Los pedidos salen de nuestro depósito dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago. Cuando el paquete sale, recibís un email con el código de seguimiento y el transporte asignado. Trabajamos con correos y empresas de transporte de alcance nacional; el transporte se asigna según el destino y las dimensiones del bulto.
3. Plazos estimados de entrega
Los plazos son estimados y corren desde que el pedido sale del depósito, no desde la compra:
- CABA y Gran Buenos Aires: 2 a 5 días hábiles.
- Capitales y ciudades principales del interior: 3 a 7 días hábiles.
- Resto del país y zonas de difícil acceso: 5 a 12 días hábiles.
Los productos voluminosos (generadores de más de 40 kg) viajan por transporte de carga y pueden requerir uno o dos días adicionales. En localidades sin cobertura a domicilio, el transporte puede entregar en su sucursal más cercana; en ese caso te avisamos antes de enviarlo.
4. Recepción del pedido
Al recibir el bulto, revisalo antes de firmar. Si el embalaje llega golpeado, mojado o abierto, dejá constancia escrita en el remito del transportista ("bulto dañado") y sacale fotos: esa constancia es lo que nos permite reclamarle al transporte y resolverte el problema rápido. Después avisanos dentro de las 72 horas a ventas@vanbeek.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 7820-2582.
El transporte entrega en la puerta del domicilio, en planta baja. Por razones de seguridad y seguro de carga, los transportistas no suben equipos pesados por escaleras ni los instalan.
5. Si no hay nadie para recibir
El transporte intenta la entrega en general dos veces y deja aviso. Si el pedido vuelve a origen por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, coordinamos un nuevo envío; el costo del reenvío corre por cuenta del comprador cuando el motivo fue una dirección mal cargada o la falta de alguien para recibir tras los intentos del transporte.
6. Combustible y aceite
Por normativa de transporte, las máquinas con motor a combustión se envían sin nafta ni aceite cargados. Antes del primer arranque, seguí el manual: cargá el aceite de motor indicado y nafta nueva. En la ficha de cada producto encontrás el video de puesta en marcha.
7. Envíos internacionales
Por ahora no realizamos envíos fuera de Argentina. Para Chile, visitá vanbeek.cl.
8. Consultas sobre tu envío
Con tu número de pedido, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7820-2582 o a ventas@vanbeek.com.ar.